นโยบายความเป็นส่วนตัว 911plus

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้บังคับกับการเก็บรวบรวมและใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ 911plus ทั้งผ่านเว็บไซต์ https://911plus.onl และแอปพลิเคชันบนมือถือ เมื่อคุณใช้งานบริการของเรา ถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้ทั้งหมด หากคุณไม่ยอมรับ โปรดหยุดใช้งานทันที

911plus เป็นแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่ให้บริการเกมสล็อต คาสิโน คาสิโนสด และการแทงกีฬา เราให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป และอยู่ในเขตที่กฎหมายอนุญาตให้เล่นเกมออนไลน์ได้ การปกป้องข้อมูลของคุณเป็นความรับผิดชอบที่เราดูแลอย่างจริงจัง โดยใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสข้อมูล SSL และมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เป็นมาตรฐานสากล

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้งานบริการ เราจะเก็บข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์ม ได้แก่:

• ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เพศ สัญชาติ
• ข้อมูลการติดต่อ: เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ (หากจำเป็น)
• ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เข้ารหัสแล้ว) คำถามรักษาความปลอดภัย
• ข้อมูลการเงิน: เลขบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี ข้อมูลอีวอลเล็ต เลขบัตรเครดิต/เดบิต (เข้ารหัสด้วย PCI-DSS)
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หรือเอกสารอื่น ๆ (สำหรับการยืนยันตัวตนตามกฎหมาย KYC)

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้งาน 911plus ระบบจะเก็บข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติเพื่อการให้บริการที่ดีขึ้นและป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติ:

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น เวลาเข้าใช้งาน ระยะเวลาในแต่ละเซสชั่น รายการฝาก-ถอนเงิน
• ข้อมูลอุปกรณ์: ที่อยู่ IP, ประเภทอุปกรณ์ (มือถือ/คอมพิวเตอร์), ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์, Device ID
• ข้อมูลตำแหน่ง: ข้อมูล GPS หรือตำแหน่งโดยประมาณจาก IP (เพื่อตรวจสอบว่าคุณใช้งานจากพื้นที่ที่อนุญาต)
• Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้ cookies เพื่อจดจำการตั้งค่า เก็บสถานะการล็อกอิน และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

เราอาจได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการภายนอก เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคาร), ผู้ให้บริการเกม และหน่วยงานตรวจสอบตัวตนเพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลของคุณ

3. การใช้งานข้อมูล

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

วัตถุประสงค์	รายละเอียด
การให้บริการ	สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน บันทึกประวัติการเดิมพัน จ่ายรางวัล
การยืนยันตัวตน	ตรวจสอบอายุและข้อมูลประจำตัว ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำ ตามกฎหมาย KYC และ AML
ความปลอดภัย	ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต การใช้บอทหรือโปรแกรมโกง
การสื่อสาร	ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่น อัปเดตระบบ และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง
การปรับปรุงบริการ	วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ ปรับปรุงคุณภาพเกม พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ แก้ไขปัญหาทางเทคนิค
การปฏิบัติตามกฎหมาย	รายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด จัดการข้อพิพาท
การตลาด	ส่งข้อเสนอพิเศษ โบนัส และโปรโมชั่นที่เหมาะกับคุณ (สามารถยกเลิกได้ทุกเวลา)

4. การแบ่งปันข้อมูล

4.1 เมื่อใดที่เราแบ่งปันข้อมูล

911plus จะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลที่สาม เราจะแบ่งปันข้อมูลเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการและพันธมิตร: แบ่งปันกับผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้พัฒนาเกม ผู้ให้บริการโฮสติ้ง และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ ผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด
• ตามคำสั่งของกฎหมาย: เมื่อได้รับหมายศาล คำสั่งจากหน่วยงานราชการ หรือเพื่อป้องกันการฟอกเงินและอาชญากรรมตามกฎหมาย AML และ CTF
• ในกรณีฉุกเฉิน: เพื่อป้องกันอันตรายต่อชีวิต ทรัพย์สิน หรือสาธารณะ
• การควบรวมหรือขายกิจการ: หากมีการโอนกิจการ ควบรวม หรือขายทรัพย์สิน ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ โดยยังคงได้รับการปกป้องตามนโยบายนี้
• ด้วยความยินยอมของคุณ: เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีอื่น ๆ หากได้รับความยินยอมชัดแจ้งจากคุณ

4.2 การถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ข้อมูลของคุณอาจถูกจัดเก็บและประมวลผลในเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกประเทศไทย เช่น สิงคโปร์ ฮ่องกง หรือยุโรป เราจะรับรองว่าข้อมูลยังคงได้รับการปกป้องตามมาตรฐานที่ไม่ต่ำกว่านโยบายนี้และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย (PDPA)

5. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

5.1 มาตรการทางเทคนิค

เราใช้เทคโนโลยีและมาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ:

• SSL Encryption: การเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit
• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่าน ข้อมูลการเงิน และเอกสารยืนยันตัวตน ถูกเข้ารหัสทั้งขณะจัดเก็บและขณะถ่ายโอน
• Firewall และ Anti-DDoS: ป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ด้วยระบบ firewall และการป้องกัน DDoS ขั้นสูง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล และต้องเข้าถึงเท่าที่จำเป็นต่อหน้าที่
• การตรวจสอบและ Audit: มีการตรวจสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก
• Two-Factor Authentication (2FA): คุณสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ

5.2 ความรับผิดชอบของผู้ใช้

แม้เราจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยสูง แต่คุณก็มีบทบาทสำคัญในการปกป้องบัญชีของคุณเอง:

• ใช้รหัสผ่านที่แข็งแรง ประกอบด้วยตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ
• ไม่แบ่งปันรหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีให้ผู้อื่น
• ออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งาน โดยเฉพาะเมื่อใช้อุปกรณ์สาธารณะ
• อัปเดตอุปกรณ์และแอปพลิเคชันให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ
• ระวังอีเมล SMS หรือข้อความปลอมที่อ้างเป็น 911plus (เราจะไม่ขอรหัสผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์)

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมาย:

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายเกี่ยวกับการป้องกันการฟอกเงินและข้อพิพาททางกฎหมาย
• ประวัติการทำธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปี ตามกฎหมายภาษีและการเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 3-5 ปี เพื่อการอ้างอิงและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการตลาด: เก็บไว้จนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

หลังจากหมดระยะเวลาเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บต่อไป

7. สิทธิ์ของผู้ใช้งาน

ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

7.1 สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรักษาไว้ รวมถึงวิธีการที่เราใช้งานข้อมูลนั้น

7.2 สิทธิ์แก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถขอแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมสนับสนุน

7.3 สิทธิ์ลบข้อมูล

คุณสามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ในบางกรณี เช่น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บไว้ หรือคุณถอนความยินยอม อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ตามที่กฎหมายกำหนด

7.4 สิทธิ์จำกัดการใช้งาน

คุณสามารถขอให้เราจำกัดหรือระงับการใช้งานข้อมูลของคุณชั่วคราวในบางสถานการณ์ เช่น ขณะที่กำลังตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

7.5 สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล

คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง (เช่น CSV, JSON) เพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการรายอื่น

7.6 สิทธิ์คัดค้าน

คุณสามารถคัดค้านการใช้งานข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือกรณีอื่น ๆ ที่เหมาะสม

7.7 สิทธิ์ถอนความยินยอม

หากเราประมวลผลข้อมูลโดยอาศัยความยินยอมของคุณ คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้

8. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

8.1 Cookies คือะไร

Cookies คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเพื่อจดจำการตั้งค่า ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และเก็บสถิติการเข้าชม 911plus ใช้ cookies ดังต่อไปนี้:

• Cookies ที่จำเป็น: ช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น จดจำการล็อกอิน การตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้
• Cookies ประสิทธิภาพ: เก็บสถิติการใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ เช่น Google Analytics
• Cookies การตลาด: ใช้ติดตามพฤติกรรมเพื่อแสดงโฆษณาที่เหมาะสม คุณสามารถปิดได้ผ่านการตั้งค่า

8.2 การจัดการ Cookies

คุณสามารถควบคุม cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ เช่น ลบ cookies ที่มีอยู่ หรือปฏิเสธ cookies ใหม่ อย่างไรก็ตาม การปิด cookies อาจทำให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ เช่น ไม่สามารถคงสถานะการล็อกอินได้

9. นโยบายสำหรับเด็กและผู้เยาว์

911plus ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เจตนาเก็บรว มรวมข้อมูลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากเราทราบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะลบข้อมูลนั้นทันที

หากคุณเชื่อว่าเรามีข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี โปรดติดต่อเราที่ [email protected] เพื่อให้เราดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด เราใช้มาตรการตรวจสอบอายุเพื่อป้องกันการสมัครสมาชิกของผู้เยาว์ รวมถึงการยืนยันเอกสารประจำตัว

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

911plus ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• แสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
• ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• แสดงป๊อปอัปหรือแบนเนอร์เมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

การใช้งานบริการของเราต่อไปหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่แก้ไขใหม่ คุณสามารถยกเลิกบัญชีและหยุดใช้บริการได้ เราจะอัปเดตวันที่มีผลบังคับใช้ที่ด้านบนของนโยบายนี้ทุกครั้ง

11. การติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่าง:

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
• แบบฟอร์มติดต่อ: ผ่านหน้าเว็บไซต์ของเรา

เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วันทำการ และพยายามแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ในกรณีที่คุณไม่พอใจกับการตอบกลับของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย